Preguntas frecuentes

¿Cómo compro?

Elegí el producto, marcá en la grilla los talles y colores que querés (podés llevar el mismo talle en colores distintos) y tocá «Agregar todo». Después abrí el carrito, completá tus datos de envío y elegí cómo pagar. No hace falta crear una cuenta.

¿Qué medios de pago aceptan?

Pagás con Mercado Pago (tarjetas y demás medios que esa plataforma habilita, con las cuotas sin interés que se informan en cada producto) o por transferencia bancaria, que tiene el descuento indicado en el producto. Los datos de tu tarjeta se ingresan en Mercado Pago: este sitio no los recibe ni los guarda.

¿Cuándo se confirma mi pedido?

Cuando se acredita el pago. Con Mercado Pago, cuando la plataforma nos informa que el pago fue aprobado; con transferencia, lo confirmamos nosotros al verificar que se acreditó. Hasta entonces el stock no queda reservado. Cuando se confirma te enviamos un comprobante por email.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?

Enviamos a todo el país. El costo depende de la provincia y lo ves en el checkout antes de pagar. Cuando está cargado, el plazo estimado de entrega aparece en la ficha del producto y al elegir tu provincia. No hacemos envíos al exterior.

¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

Al terminar la compra ves una línea de tiempo con el estado: compra registrada, pago y despacho. Si tenés dudas, escribinos con tu número de pedido.

¿Cómo sé qué talle elegir?

Cuando un producto tiene las medidas cargadas, las ves al lado de cada talle. Además, en las reseñas de los compradores podés ver si el producto calza como se espera, más chico o más grande.

¿Puedo arrepentirme de una compra?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto o desde que compraste, lo que ocurra último. Usá el botón de arrepentimiento. Los detalles están en Cambios y devoluciones.

¿Qué hago si el producto llega con un defecto o equivocado?

Escribinos con tu número de pedido. La ley te da una garantía legal por defectos y opciones frente a un incumplimiento; las explicamos en Cambios y devoluciones.

¿Puedo cambiar el talle o el color?

Se pueden hacer cambios por talle o color.

El cambio se solicita hasta 3 días después de recibir la compra.

La prenda debe tener su etiqueta y no haber sido usada.

Para gestionar el cambio es necesario el número de pedido.

El cambio se puede hacer en el local o por correo. En los cambios por correo, el envío lo paga el cliente.

Los cambios se realizan por otra prenda.

No hay prendas exceptuadas.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Podés comprar sin registrarte. Si creás una cuenta, guardamos tus datos de envío para que no los tengas que cargar en cada compra y podés ver tus pedidos.

¿Venden por mayor?

Sí, hay una sección mayorista con precios para compras de reventa.

¿Qué hacen con mis datos?

Los usamos para procesar y entregar tu compra y para comunicarnos con vos. El detalle y cómo ejercer tus derechos está en las Políticas de privacidad.

¿Cómo los contacto?
¿Cómo hago un reclamo ante Defensa del Consumidor?

Si tenés un inconveniente con tu compra, escribinos primero para resolverlo. También podés iniciar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu provincia.